Il y a quelques années, proposer ses billets en ligne pouvait être complexe et coûteux. Aujourd’hui, la tendance s’est inversée grâce aux nouveaux services et aux nouvelles technologies qui ont émergé et qui sont maintenant à la portée de tous. Que ce soit pour une rencontre sportive, un concert, un festival ou un événement d’affaires, des solutions simples et intuitives vous permettent de gagner en efficacité tout en poussant vos ventes et vos revenus vers le sommet.
Voici trois façons de faire progresser vos résultats tout en vous simplifiant la vie grâce aux solutions technologiques :
1 — Vendre un maximum de billets en ligne
L’avantage de vendre vos billets en ligne n’est plus à démontrer. De cette façon, vous pouvez rejoindre facilement et efficacement vos clients directement sur votre page internet, vos réseaux sociaux et vos applications en à peine quelques clics. Ce canal de vente permet de capitaliser rapidement sur l’impulsion d’achat des consommateurs en plus de sécuriser le paiement rapidement grâce à l’intégration de solutions de paiement officielles et reconnues.
Les clients apprécient majoritairement cette façon de faire, car elle leur évite les files d’attente pour acheter leurs billets sur place. La vente en ligne vous permet de gagner en efficacité, mais aussi d’économiser de l’argent (impression de billets physiques) et du temps (comptabilité manuelle de l’inventaire et des ventes). Tout est géré en ligne et accessible facilement.
Conseil : Intégrer le processus de vente du fournisseur de billetterie directement sur votre site internet afin de conserver les clients dans votre environnement et permettre une meilleure fluidité.
2 — Consulter vos rapports et vos données en temps réel
Une bonne solution de billetterie vous permettra de récupérer les données des acheteurs directement et sans effort. Les courriels, les informations pertinentes et l’historique d’achat sont essentiels pour vos suivis, car pour bien maximiser vos préventes et vos ventes de billets, vous devez avoir les outils nécessaires pour suivre leur évolution en temps réel et constituer une base de données solide, permettant ainsi de :
- Savoir précisément en tout temps combien de billets ont été vendus et combien sont disponibles ;
- Garnir vos listes de contacts et vos outils marketing pour le futur.
Les formulaires d’inscription ou de vente enregistrent automatiquement toutes ces informations précieuses pour vous. Les plus performants permettent même d’être adaptés facilement, tout en conservant une fluidité pour le processus d’achat. Un plus qui sera assurément apprécié par vos clients.
Les solutions de billetterie modernes vous permettent également l’envoi de rapport automatique pour la période et la fréquence de votre choix. De quoi avoir l’heure juste au niveau de l’évolution des ventes pour votre événement de manière simple et efficace. Ce suivi est primordial pour votre organisation, car il vous permet de réagir rapidement et efficacement en prenant des décisions clés pour la suite de vos opérations : activation de promotions, ajustement des prix ou relâche de billets. Tout ceci dans le but important d’atteindre et de dépasser vos objectifs.
3 — Automatiser les tâches fastidieuses et chronophages
Outre l’entrée des données qui se fait au fur et à mesure que les ventes s’accumulent, les solutions de billetterie vous permettent également d’automatiser d’autres tâches. Par exemple, vous pouvez automatiser et ajuster les différents courriels que les clients reçoivent suite à leur achat (courriel de confirmation d’achat, de rappel pour leur événement, d’appréciation ou de suivi post-événement).
Enfin, les nouvelles solutions regroupent un certain nombre de fonctionnalités utiles qui vous permettent :
- D’envoyer différentes notifications, nouvelles et promotions grâce aux applications personnalisées et dédiées à vos consommateurs ;
- De valider rapidement et efficacement les entrées et les sorties pour chaque événement, en plus d’avoir un décompte précis des personnes présentes — ce contrôle, par code QR ou code à barres, vous assure également de la validité de chaque billet — ;
- De rediriger directement les requêtes diverses à votre service client, en plus de communiquer rapidement avec tous les participants en une seule communication advenant le report ou l’annulation de votre événement.
Les billetteries modernes offrent donc un éventail de solutions qui surpassent le fait de simplement vendre vos billets plus rapidement et facilement. En plus d’améliorer votre efficacité et votre profitabilité, ces plateformes mettent à votre disposition un environnement centralisé où vous pouvez accomplir vos tâches et retrouver en quelques clics les données et les résultats de vos efforts.
Vendre plus de billets n’est que la pointe de l’iceberg. Vous pouvez maintenant gérer votre billetterie plus simplement et intelligemment, en concentrant vos énergies et votre temps dans d’autres parties tout aussi importantes de votre activité.
Si vous avez des questions, nos experts sont disponibles pour vous accompagner et pour vous faire bénéficier de leurs conseils afin de maximiser le succès de votre événement. N’hésitez pas à nous contacter!