Pour maximiser les ventes de billets et augmenter les chances de succès d’un événement — outre une bonne programmation et une bonne organisation —, il est important de se faire connaître auprès du public et de donner une belle visibilité à son événement afin de susciter l’envie et faire se déplacer les foules. C’est là que le marketing entre en jeu et permet de promouvoir efficacement votre événement aux moyens d’outils efficaces et de stratégies adaptées. Pour en savoir plus, nous avons posé quelques questions à notre énergique collègue William Grenier, stratège marketing au sein du service marketing de Lepointdevente.com.
Q : Bonjour William, peux-tu te présenter?
J’ai débuté chez Lepointdevente.com, il y a un peu plus de trois et demi en tant que conseiller au développement des affaires au marketing numérique et à la clientèle. À ce titre, j’ai touché à tout au niveau de la production que ce soit la création de publication Facebook, les infolettres, et même les articles de blogue pendant la pandémie. Depuis plus de six mois, mon poste a évolué en tant que stratège marketing. C’est-à-dire que maintenant, je m’occupe de définir les placements publicitaires pour les clients.
Q : Est-ce que tu peux m’en dire plus sur le rôle du stratège marketing?
Lorsque des organisateurs nous contactent parce qu’ils veulent faire parler un peu plus de leur événement ou que leur vente de billets va moins bien, je vais discuter avec eux et analyser leurs besoins. Selon leur budget et leurs forces/faiblesses, je vais les orienter vers une stratégie marketing et donc des actions marketing précises et ciblées.
Q : Est-ce que tu peux nous donner un exemple?
On a vraiment tous types de clients et d’événements. Ça peut aller de l’organisateur qui débute et présente un spectacle devant 50 personnes à des festivals d’envergure internationale. Donc, on établit des stratégies au cas par cas pour les clients. C’est sûr qu’un client qui organise un spectacle de musique classique n’aura pas les mêmes besoins qu’un festival de rock. Par exemple, pour un premier festival qui n’est pas encore connu, on peut aller suggérer des publications sur les réseaux sociaux ou un article de blogue pour faire connaître le festival en profondeur, tandis que pour un client de longue date, on va aller l’aider à chercher une nouvelle clientèle grâce à de l’infolettre ou des bannières sur le site.
Q : Selon toi, quelle est l’importance du marketing dans le succès d’un événement?
Souvent, j’aime dire que le monde attire le monde. Un événement va être encore plus populaire si le monde va en parler et que le bouche-à-oreille va fonctionner. Mais pour débuter cette impulsion, il y a besoin du marketing. De nos jours on est bombardés d’informations et d’événements à faire, alors il faut réussir à se démarquer et ne pas parler de son événement en se disant que le monde connaît et que ça va se vendre tout seul est sûrement la pire idée à avoir.
Par exemple, pour un festival, tu peux en parler d’avance et miser sur la possibilité de découvrir des groupes à l’affiche. Si personne n’est au courant, personne ne risque de faire des découvertes. Donc, le marketing, ce n’est pas juste une roue de secours.
J’invite vraiment les clients à faire des actions marketing dès le départ, car, au pire des cas, ils vont simplement rentrer plus vite dans leur argent.
Q : Que conseillerais-tu à un organisateur qui se lance?
Je lui conseille vraiment de garder une petite enveloppe marketing et J’invite vraiment les clients à faire des actions marketing dès le départ, car, au pire des cas, ils vont simplement rentrer plus vite dans leur argent plutôt que d’attendre à la dernière minute où ça peut coûter plus cher et être peut-être moins efficace à cause de plusieurs paramètres.
Q : Quel est le moment idéal pour te contacter?
Je dirais au moins deux semaines à l’avance pour que nos experts marketing aient le temps de penser et créer le contenu. On va parler du budget et des besoins, puis je vais lui dresser un calendrier de communication et demander le matériel dont on a besoin (communiqué de presse, visuels, etc.), ou le créer au besoin. Ça nous laisse aussi du temps pour valider le contenu, car parfois le ton de notre entreprise diffère du ton du client ou d’intégrer des informations pertinentes de dernière minute comme la première partie ou l’accessibilité.
Q : Et une fois que tu as toutes les informations en main et établi le calendrier?
On va alimenter la campagne de manière régulière avec des bannières, des publications sur les médias sociaux, des infolettres, des articles de blogue, etc. Une campagne marketing moyenne dure généralement un bon mois sauf s’il y a des impératifs de temps comme la mise en place d’une prévente ou le dévoilement de la programmation.
Q : Est-ce qu’on peut analyser les impacts d’une campagne?
À la fin d’une campagne, on fournit toujours des rapports où on peut analyser non seulement le nombre et les pics de ventes, mais également le type d’audience, le taux d’ouverture des infolettres, le nombre de clics sur une publication ou une bannière, etc. Avec toutes ces données, ça nous permet de voir ce qui a bien fonctionné et auprès de qui. Ça permet également de montrer à l’organisateur les actions entreprises et les résultats de son investissement.
Q : Peux-tu me citer un ou plusieurs points forts du marketing de Lepointdevente.com?
Un de nos plus gros points forts, c’est que nos infolettres sont ciblées par style et par ville. Ça nous permet d’avoir un taux d’ouverture plus haut que la moyenne, donc plus de gens vont être atteints qu’avec une infolettre classique. Aussi, avec ce ciblage, il faut comprendre qu’il y a la vente directe quand la personne clique sur le lien d’achat, mais il y a aussi la vente indirecte du fait qu’on va donner de la visibilité à l’événement. La personne va en parler à table avec ses amis ou sa famille, puis tout le monde va prendre ses places sur le site. Ça, on peut le voir sur le rapport. Par exemple, si l’infolettre a été envoyée le 14 et on observe que les meilleures ventes se sont faites le 15, 16 et 17.
Q : Est-ce qu’il va y avoir des évolutions pour améliorer l’impact des campagnes?
Dans un premier temps, on s’adapte aux tendances et aux nouveaux médias. Ça nous aide à toucher un public plus jeune. On va également se doter de nouveaux outils technologiques encore plus pointus qui vont nous permettre de cibler encore plus précisément les intérêts des acheteurs. Ça va être un double avantage, car ça va permettre à l’organisateur de cibler le client idéal et au client de recevoir des annonces qui l’intéressent vraiment. C’est gagnant pour tout le monde!
Merci à William pour avoir répondu à nos questions et encore bravo à toute l’équipe qui s’évertue au quotidien pour établir des stratégies et de contenu afin de promouvoir et rendre visibles vos événements.
Si vous souhaitez bénéficier de stratégies optimisées pour votre événement tout en maximisant votre budget de promotion, contactez-nous directement à marketing@lepointdevente.com ou consultez nos offres de produits et services, en cliquant sur le bouton ci-dessous!