Pour célébrer ce 10e article de notre série « conseils d’expert », nous avons voulu revenir aux fondamentaux de l’organisation d’événement en vous offrant un top 10 des conseils les plus utiles concocté par nul autre que Yannick Cimon-Mattar, directeur général de Lepointdevente.com. De la mise en vente au déroulement de celui-ci, en passant par la promotion, découvrez tous nos trucs et astuces pour faciliter le succès de votre événement!
1/ Choisissez le format de laissez-passer adapté à votre événement
Festival, concert, spectacle d’humour, conférence, etc., les événements sont nombreux et les publics variés. De ce fait, optez pour le laissez-passer le mieux adapté à votre événement. Billets électroniques ou physiques, cocardes personnalisées, carte RFID ou code QR ou encore bracelet, il y a l’embarras du choix. Vous pouvez même mixer plusieurs formats. Vous pouvez en apprendre plus sur nos laissez-passer en consultant le lien juste ici.
2/ Offrez différents types d’expériences
Établissez une gamme de billets, et donc de tarifs, pour répondre aux besoins et aux préférences de vos visiteurs. Par exemple, en plus des billets réguliers, pour ceux qui veulent vivre une expérience totale, proposez des billets Or ou VIP avec des avantages ou des placements particuliers. Proposez également des billets à tarif réduit pour les enfants ou des forfaits tout compris avec hébergement et accès au site. Les possibilités sont nombreuses!
3/ Facilitez l’achat de billets
Offrez un processus d’achat simple, fonctionnel et rassurant pour vos visiteurs. Pour cela, optez pour une plateforme fiable et facile d’utilisation qui vous permet de mettre vos événements en ligne en totale autonomie. Si vous hésitez encore, découvrez comment créer facilement votre événement sur notre plateforme dans la vidéo ci-dessous.
4/ Pensez à la description de votre événement
Lors de l’intégration de votre événement sur notre plateforme de vente en ligne, pensez à donner le plus d’éléments possible sur celui-ci lors de la rédaction de sa description : une courte présentation des artistes présents (tête d’affiche et première partie), les restrictions ou les conditions d’accès (interdit aux mineurs, places réservées pour les personnes à mobilité réduite, etc.), les conditions d’accueil (ouverture des portes, place assise ou debout, etc.) ainsi que les liens vers votre site internet ou vos réseaux sociaux.
5/ Soignez votre communication
Même si vous avez la meilleure programmation de la saison, il est important de donner de la visibilité à votre événement afin de le faire savoir, de donner envie aux gens de prévoir et d’y participer et inciter à la vente de billets. Pour ce faire, vous pouvez utiliser divers canaux de promotion tels que les réseaux sociaux, les bannières, les infolettres, etc. Toutefois, le placement publicitaire dans le domaine de l’événementiel et la connaissance des plateformes numériques demandent tout de même du temps, de l’énergie et une certaine expertise. N’hésitez pas à faire appel à notre équipe de spécialistes qui sauront vous guider selon vos objectifs.
6/ Organisez des préventes/promotions
De plus en plus utilisée, la prévente permet aux clients d’avoir accès en avant-première à la billetterie de nombreux événements, parfois même avant le dévoilement de l’affiche! Ainsi, en plus d’être un excellent levier commercial (bouche-à-oreille et visibilité), elle contribue à diminuer l’impact sur la billetterie le jour du spectacle. De même, la promotion sur un temps limité permettra de créer l’engouement et de jouer sur le sentiment d’urgence. C’est une formule gagnant-gagnant pour vous et vos visiteurs!
7/ Intégrez les contraintes actuelles à vos solutions
En ces temps d’inflation et de pénurie de main-d’œuvre, misez sur des outils technologiques qui vous permettront de réduire la pression sur les équipes et automatiser certaines tâches. Par exemple, lors de la mise en place de votre événement, pensez à bien étudier les différents points d’accès à celui-ci. Un processus d’accès bien organisé réduira l’attente et le nombre d’employés requis à cette tâche.
8/ Évitez les files d’attente le jour de l’événement
Le jour de l’événement, permettez l’achat en ligne en l’indiquant à l’aide d’affiches ou en communiquant via l’application d’événement. Utilisez également du matériel bien entretenu et performant pour valider et contrôler les laissez-passer de manière rapide et efficace.
9/ Suivez vos ventes en direct
Servez-vous des outils à disposition sur notre plateforme pour suivre la vente de vos billets. Ceci vous permet de suivre vos ventes en direct et ainsi d’adapter votre stratégie de communication en temps réel. Par exemple, vous pouvez mettre en place des opérations de vente de dernière minute ou communiquer sur les spectacles complets pour jouer sur le sentiment d’urgence, choisir de donner de la visibilité aux spectacles qui se vendent moins bien, etc.
10/ Fournissez un service client de qualité
Avant, pendant et après votre événement, tâchez de répondre aux interrogations de vos festivaliers et de trouver des solutions aux problèmes qui pourraient survenir (perte de billets, souci de réservation, annulation d’un artiste, etc.). Ceci vous aidera à conserver un lien de confiance et une bonne image auprès de vos visiteurs.
Avec tous ces conseils vous êtes parés pour gérer votre événement de A à Z comme un pro! Alors, lancez-vous et créez votre compte dès maintenant!
Nos formations à votre disposition!
Si vous désirez maîtriser notre plateforme comme un pro, inscrivez-vous à l’une de nos formations en ligne. Plusieurs niveaux d’expertise, de débutant à confirmé, vous sont proposés par nos conseillers en événementiel. Ainsi, notre plateforme n’aura plus de secret pour vous!